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首页 >> 购物返现 >> 帮助中心 >> 订单常见问题
  订单常见问题
1. 如何保证订单能够得到返现?
  保证订单有效最彻底的办法是按照如下步骤购物:
     第一步:清空电脑COOKIE;
     第二步:登陆丫丫购物搜索;
     第三步:点击丫丫购物搜索网上各网站的购物链接,进入对应网站完成购物(特别提醒在购物过程中不要关闭商家站点,也不要从其他网站进入该商家站点);
  提示:为确保订单成功跟踪,您必须通过丫丫购物搜索进入购物网站购买商品,中途不要关闭商家网页。返现系统是完全由程序控制的,只能根据预先设定的一些条件来判断您的订单是否有效;因此,为保证您的订单最终能得到返还,请严格按照以上操作流程进行操作。

2. 我的订单已经下了,如何确认订单能得到返现?
  一般情况下,您在网上商城(如京东商城等)下单15分钟内,请到本站“我的账户→我的订单→订单查询”查询您所下的订单信息,如果查询到,说明订单被成功跟踪记录。 如果没有查询到,请到购物网站取消所下订单,然后按照上述步骤重新下单,直到查询到为止(注:只有订单跟踪到了才会有返现)

3. 订单没被跟踪到怎么办?
  普通商家的订单一般15分钟内就能查到,所以请下完单后15分钟内查询,如果查不到,就考虑取消订单重下。如果没法取消,可以联系商家的客服部,仍然无法取消,可以考虑货到的时候拒收。 请注意:
  1)只有在网上购买的订单,我们才可跟踪到。电话或其他人工方式的购买,我们无法跟踪到您的订单。
  2)您所下单购买的商城,必须是丫丫购物搜索签约返现商城。不在返现商城列表中的商城,我们目前不支持返现。
  3)在您下单购买的商城,您可以在(订单查询)查到您已经成功的订单。
  如果符合以上三种情况,在我们的网站找不到您的订单,您可以提出丢单申请。我们的客服人员会在5个工作日之内给您答复。或者直接联系丫丫购物搜索在线客服,由客服人员帮您检查原因。
4. 订单到现在还没跟到,能给我补上么?
  下单后的规定时间内,您可以登陆本站“我的账户→我的订单→订单查询”页面查看,如果在规定时间内没有查到订单,请务必取消订单重新下单,如果反复操作,依然无法跟单,请及时和我们客服联系查询原因;或者在“我的账户→我的订单→丢单申请”提交相关丢单信息,客服会在5个工作日处理答复。
5. 订单状态是什么概念?
  订单的审核状态,一般分为以下3种:未审核,审核有效,审核无效。
  未审核:尚未通过审核。一般订单审核需要1~2个月的时间(为什么?)
  审核有效:您的订单已经审核通过。
  审核无效:由于各方面的原因,您的订单没有通过审核,该订单无效,即无返现。(为什么?)

6. 交易成功但是审核无效该怎么处理?
  交易成功是指:您确认已经在丫丫购物搜索合作的商城在线购买成功,并能在对方网站查到您的订单。 审核无效有很多方面的原因。当发生这种情况,您可以提交丢单申请。按照要求填写你的丢单信息并提交,然后由丫丫购物搜索转交给商城,等待商城二次审核,当然丢单的概率是非常低的。
7. 为什么订单需要1~2个月的审核时间?
  因为网购的特殊流程,您可能会在下订单购买之后取消订单、修改订单,也可能会在货物送达后拒收或者部分拒收,也可能因为某种原因退货给商城,这所有的操作都会影响到最终的返现金额。 此外商城和丫丫购物搜索的结算也需要一定的审核期,一般商城会在1~2个月后审核订单,然后再将审核通过的订单数据转交给丫丫购物搜索。